Privacyverklaring Wellco

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 28 januari 2025.

In deze privacyverklaring leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en hoe daarmee omgegaan wordt. Zo wordt uitgelegd waar uw gegevens opgeslagen liggen en voor welke doelen uw gegevens opgeslagen worden. Daarnaast vindt u hier al uw rechten met betrekking tot uw gegevens en hoe u gebruik kunt maken van die rechten. De privacyverklaring zal gewijzigd worden wanneer hieromtrent wetswijzigingen zijn. Het is daarom raadzaam de verklaring periodiek te raadplegen.

Colette Verhappen – van der Linden
Algemeen Directeur Wellco

Over Wellco

U leest op dit moment de privacyverklaring van Wellco, gevestigd aan Randweg 17, 5683 CL Best. Deze geldt voor alle operationeel zijnde bedrijven die onderdeel uitmaken van Wellco, zijnde Wellco Holding BV, Wellco Seating BV en Wellco International BV. Wellco International BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Wellco ontwikkelt, vervaardigt en verkoopt onder de merknaam Fitform zitmeubelen voor mensen voor wie goed zitten niet vanzelfsprekend is. Deze zitmeubelen worden geleverd via gespecialiseerde meubelzaken en zorgwinkels.

Wellco is gevestigd aan de Randweg 17, 5683 CL te Best. Post voor Wellco kan verzonden worden aan Postbus 247, 5680 AE te Best. Ons algemene e-mail adres is info@wellco.nl. Ons telefoonnummer is 0499-338888. Meer informatie omtrent de onderneming kunt u lezen op www.fitform.nl.

Doel gegevens

Bij Wellco worden uw persoonsgegevens verwerkt doordat u gebruikmaakt van onze diensten, website en/of omdat u deze aan ons verstrekt. Wij verwerken gegevens zoals: voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, locatiegegevens, website-activiteiten, internetbrowser en apparaattype. Een aantal voorbeelden van doelen waarvoor wij deze gegevens gebruiken worden hieronder toegelicht:

1. Het versturen van nieuwsbrieven

Wellco stuurt via e-mail nieuwsbrieven. Deze nieuwsbrieven zijn enerzijds commercieel en anderzijds gericht op kennisdeling. Uw voornaam, achternaam en e-mailadres worden verzameld via het daarvoor bestemde formulier op de website www.fitform.nl. Daarnaast kan mondeling of schriftelijk gevraagd worden om u aan te melden voor de nieuwsbrief.

2. Contact opnemen / brochure aanvragen

Uw gegevens zullen verzameld worden als u contact opneemt met Wellco via de website www.fitform.nl of wanneer u via de website een brochure aanvraagt.
De gegevens die aan u worden gevraagd worden bij ons vastgelegd. Dit zijn bijvoorbeeld uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de vraag die u ons stelt en/of de brochures die u bij ons aanvraagt. Indien u contact met ons zoekt op bovengenoemde manieren, kan het zo zijn dat wij telefonisch contact met u zoeken hieromtrent.

3. Informeren over wijzigingen van onze diensten en producten

4. Garantie & Service

Via de website www.fitform.nl of via de garantiekaart stuurt u ons gegevens ten behoeve van de garantie op uw Fitform-fauteuil, wanneer u deze heeft aangekocht bij één van onze dealers. Deze persoonsgegevens worden door ons gekoppeld aan de specifieke stoelgegevens van de stoel die u hebt ontvangen. Ze worden door ons bewaard voor een snelle en accurate uitvoering van eventuele reparaties op uw fauteuil aan huis.
Indien u zich registreert voor garantie, kunt u tevens invullen hoe de Fitform-fauteuil u bevalt. Indien u dit invult, geeft u ons toestemming om uw mening in combinatie met uw naam en woonplaats te publiceren.

Wanneer u contact met ons opneemt inzake een reparatie op uw Fitform-fauteuil en uw persoonsgegevens zijn voorheen middels garantieregistratie niet geregistreerd, koppelen wij alsnog uw persoonsgegevens aan de specifieke stoelgegevens van de stoel die u heeft.

5. Stoel in bruikleen via zorgverzekeraar

Indien u een Fitform-fauteuil in bruikleen ontvangt via uw zorgverzekeraar, worden uw persoonsgegevens (voor zover deze bij ons bekend zijn gemaakt) gekoppeld aan uw stoelgegevens. Dit zijn de gebruikelijke gebruikersgegevens die wij ook ten behoeve van garantie & service registreren zoals uw naam, adres en woonplaats en de configuratie van uw stoel. Daarnaast worden uw polisnummer, geboortedatum en het machtigingsnummer gekoppeld aan de stoelgegevens.

6. Analytics

De website van Wellco verzamelt uw gegevens om de website te verbeteren. Dit gebeurt met Google Analytics. Deze gegevens zijn anoniem en dus niet gebonden aan uw persoonlijke gegevens. Denk daarbij aan informatie zoals de duur van websitebezoek of de pagina’s die veel worden bezocht. Voor meer informatie over hoe Google Analytics omgaat met uw gegevens verwijzen wij u naar: https://business.safety.google/privacy/?hl=en

Alle gegevens die we van u verzamelen, worden alleen verwerkt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en gedeeld met partijen die daartoe strikt noodzakelijk zijn. U kunt daarbij denken aan een dealerbedrijf waarbij u een Fitform-fauteuil heeft aangeschaft of een servicemonteur die wij inhuren ten behoeve van het uitvoeren van een reparatie onder garantie.

Uw gegevens kunnen door ons tevens worden gebruikt voor het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek.

We zullen geen gegevens aanwenden voor enige andere doeleinden, tenzij we hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming ontvangen.

Het online platform HubSpot houdt eveneens website-analyses bij, voor zowel onbekende (anonieme) als bekende gebruikers. Gebruikers die reeds bekend zijn worden geïdentificeerd na het invullen en verzenden van een websiteformulier of wanneer een formulier wordt verstuurd of cookies worden geplaatst op uw apparaat.

We gebruiken Microsoft Clarity om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat om zo onze website te verbeteren. Gegevens over websitegebruik worden vastgelegd met behulp trackingtechnologieën om de online-activiteit te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor website-optimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en reclame. Lees hier hoe Microsoft Clarity omgaat met privacygegevens.

7. Solliciteren

Heeft u gereageerd op één van onze vacatures dan verwerken wij uw persoonsgegevens. Dit doen we voor het in behandeling nemen van de sollicitatie en voor het opstellen van een eventuele arbeidsovereenkomst.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

NAW-gegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Curriculum Vitae
Motivatiebrief
Salarisindicatie
Referenties
Eventuele overige informatie die u meestuurt met uw sollicitatie

Ook een internet-onderzoek kan onderdeel zijn van onze sollicitatieprocedure. Dit doen wij op basis van het gerechtvaardigd belang. Dit is namelijk noodzakelijk om te kunnen waarborgen dat bij het aannemen van nieuw personeel ons imago in stand blijft.

Uw sollicitatiegegevens bewaren wij tot minimaal 4 weken na beëindigen van de sollicitatieprocedure. Wij bewaren deze gegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen in het geval de functie binnen de proeftijd opnieuw vrijkomt. Wanneer wij u op dit moment geen functie kunnen aanbieden, kunnen wij – met uw toestemming – de sollicitatiegegevens nog een jaar langer bewaren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen. Indien u bij ons komt werken, bewaren wij uw sollicitatiegegevens in het personeelsdossier.

Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Wij verstrekken gegevens aan derde partijen omdat:

wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren;
wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;
wij dat wettelijk verplicht zijn.

De partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zijn:

IT-leveranciers en -dienstverleners
Onze hostingpartij

Ontvangers

De gegevens die wij ontvangen en die verwerkt worden, worden beheerd d.m.v.

iMake

De koppeling van uw persoonsgegevens zoals naam, adres, woonplaats en telefoonnummer wordt gekoppeld aan de stoel die u heeft in ons ERP-systeem iMake.

Laposta

De nieuwsbrieven worden verzonden met Laposta. Op het moment dat u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief worden uw naam en e-mailadres opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen Laposta.

Microsoft

De e-mail van Wellco wordt gehost bij Microsoft. Wanneer u ons contacteert via mail, worden de desbetreffende mails opgeslagen op de servers van Microsoft.

Host website

Onze website wordt gehost door Hetzner en is in beheer bij Foriety Ltd.

5. HubSpot

Wij maken gebruik van het online platform HubSpot. HubSpot zal Laposta vervangen of aanvullen als het platform voor het verzenden van e-mails. Uw gegevens (contact, brochures aanvragen, garantieregistratie) worden verzameld en gebruikt voor personalisatiedoeleinden.

6. Social Media buttons

Via onze website kunt u doorgeleid worden naar diverse social media platforms. U kunt ons hier volgen en onze content lezen of delen binnen het betreffende netwerk. Ook kunt u advertenties tegenkomen. De buttons zijn werkzaam door middel van een stukje code afkomstig van de social mediaplatformen. Deze social media platformen verwerken uw persoonsgegevens volgens hun eigen privacyverklaring.

7. Google Tag Manager

Wij maken gebruik van Google Tag Manager om verschillende scripts en tags op onze website te beheren. Google Tag Manager zelf verzamelt geen persoonsgegevens. Maar het zorgt wel voor de implementatie van tags die mogelijk gegevens verzamelen, zoals analytische of marketingtools. Meer hierover kunt lezen op: https://business.safety.google/privacy/?hl=en

8. Cookies, of vergelijkbare technieken

Wellco gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wellco gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/

Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden. Dit zijn bijvoorbeeld adverteerders en/of de sociale-mediabedrijven. Hieronder een beknopt overzicht van mogelijke cookies. Onze cookietabel werken wij periodiek bij en bevat een overzicht van de cookies die wij op dit moment gebruiken.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@wellco.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Opslagperiode

Uw gegevens worden voor langere tijd bewaard door Wellco, maar nooit langer dan nodig is voor het uitvoeren van de activiteiten, tenzij we op grond van een wettelijke regeling uw gegevens langer moeten bewaren.

Versturen van nieuwsbrieven

Uw e-mailadres en uw voor- en achternaam worden opgeslagen in de Wellco database bij Laposta en/of HubSpot. De opslag van uw gegevens is voor onbepaalde tijd. Uw kunt zich namelijk uitschrijven wanneer u maar wilt, via de link onderaan de nieuwsbrieven of door een e-mail te sturen naar info@wellco.nl.

Contact opnemen / brochure aanvragen

Op het moment dat u contact opneemt met Wellco via mail, dan worden die gegevens die u meestuurt zoals bijvoorbeeld uw naam, bedrijfsnaam en e-mailadres opgeslagen op onze mailserver. Die mails worden voor onbepaalde tijd bewaard.

Indien u informatie opvraagt over onze producten of diensten worden uw NAW-gegevens en uw belangstelling door ons geregistreerd ten behoeve van een adequate leadopvolging. Deze worden maximaal 1 jaar bewaard.

Garantie

De persoonsgegevens ten behoeve van garantie worden door ons voor onbepaalde tijd bewaard. Ook nadat de garantietermijn is afgelopen, kunt u namelijk een beroep doen op onze servicedienst.

Stoel in bruikleen via de zorgverzekeraar

Zolang u de stoel via de zorgverzekeraar in bruikleen heeft, zullen uw persoonsgegevens gekoppeld blijven aan de stoelconfiguratie. Wanneer wij op de hoogte worden gebracht van het feit dat u deze niet meer gebruikt, worden deze verwijderd.

Analytics

De gegevens die Google Analytics op de website verzamelt zijn anoniem, dus niet verbonden aan uw naam, bedrijf of e-mailadres. Deze gegevens worden voor 2 jaar bewaard binnen Google Analytics.

Voor de bewaartermijn van de diverse andere cookies verwijzen wij u naar de cookietabel.

6. Hubspot

HubSpot houdt website-analyses bij voor zowel onbekende (anonieme) als bekende gebruikers. Gebruikers die reeds bekend zijn worden geïdentificeerd na het invullen en verzenden van een websiteformulier of wanneer een formulier wordt verstuurd of cookies worden geplaatst op uw apparaat. Deze gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard.

Beveiliging

Er worden van uw persoonsgegevens geen fysieke kopieën gemaakt. De gegevens worden alleen beheerd in de eerdergenoemde systemen en software.

Uw bezoek aan onze website wordt beveiligd door een SSL-certificaat. Dit betekent dat uw verbinding met onze website privé is. U herkent deze beveiliging aan het slotje voor de URL.

Uw rechten

We hebben geen aangewezen functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer - DPO), maar we blijven ons volledig inzetten om uw privacykwesties aan te pakken.

Recht op inzage

U heeft het recht om te allen tijde uw gegevens op te vragen die bij ons worden vastgelegd en bewaard. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@wellco.nl of door telefonisch contact op te nemen met ons. U krijgt dan een overzicht van deze gegevens.

Recht op rectificatie

Kloppen uw gegevens niet? Of zijn uw gegevens veranderd? U heeft het recht om dit te laten rectificeren door Wellco. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@wellco.nl of door telefonisch contact op te nemen met ons.

Recht op wissen van gegevens

Wilt u niet langer dat uw gegevens bij Wellco vastgelegd zijn? Dan heeft u het recht op het laten wissen van uw gegevens, tenzij u een stoel in bruikleen heeft ontvangen via uw zorgverzekeraar. Indien u uw gegevens heeft laten wissen bij Wellco, u bent gebruiker van een Fitform-fauteuil en u wilt een beroep doen op garantie, dan dient u aan te tonen dat u voldoet aan de garantievoorwaarden van Wellco.

Recht op het indienen van een klacht

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als u vindt dat Wellco niet op een juiste manier met uw gegevens omgaat. Dit kan via deze link.

Recht op stop gegevensgebruik (bezwaar)

Wilt u niet dat Wellco uw gegevens gebruikt voor een klanttevredenheidsonderzoek? Dan heeft u het recht op het stoppen van het gebruik van uw persoonsgegevens. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@wellco.nl. Stuurt u dan een kopie ID-bewijs mee waarbij de pasfoto, de nummers onderaan het paspoort, het ID-bewijsnummer en het BSN-nummer onleesbaar is gemaakt.

Plichten

Wellco verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk een commercieel belang alsook in geval van productverantwoordelijkheid een belang met betrekking tot garantie en/of aansprakelijkheid. Uw gegevens zullen door Wellco nooit worden verkocht aan derden.

De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimaal benodigde gegevens om dit adequaat te kunnen uitvoeren.

Wellco behoudt zich het recht voor de gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk is vereist, dan wel wanneer Wellco dit gerechtvaardigd acht om te voldoen aan een juridisch verzoek/proces, of om de rechten, eigendom of veiligheid van Wellco te beschermen. Daarbij trachten wij altijd uw recht op privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact op via onderstaande contactgegevens:

Wellco International BV, Randweg 17, 5683 CL Best
Telnr. 0499-338888, e-mail info@wellco.nl
BTW-nummer: NL 801894074B01, KvK Nr. 17080072.